化妝品成分能否成為品牌吸引顧客的“秘訣”？
大家是否知道，顧客在選擇化妝品的時候什么才是顧客最關(guān)心的？是品牌、功效，還是價格、口碑？估計很多人都沒有太深入的思考過這個問題。
據(jù)美妝行業(yè)透明度感知的調(diào)查報告，42%的消費者認為她們沒有從品牌方獲知關(guān)于產(chǎn)品成分安全的足夠信息；72%的消費者希望品牌向消費者解釋產(chǎn)品成分的功效情況；而超過60%的消費者希望品牌認證產(chǎn)品成分的來源。對于新一代消費者來說，她們在選擇化妝品的時候更加謹慎。“成分”是她們關(guān)注的重點。特別是如今化妝品市場的安全問題，讓消費者對化妝品產(chǎn)品成分信息透明化的要求越來越高。
一切拋開劑量談化妝品成分的言論都是耍流氓
化妝品里面的成分是由基礎(chǔ)原料和功能性原料兩大類組成，各種原料成分分別起著不同的作用。
最近幾年，隨著技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，消費者對于化妝品的功能性要求越來越高，更多的成分被添加到化妝品中。消費者在選擇化妝品時也更為注重添加成分，“成分黨”應運而生。在“成分黨”看來，不同的成分對于皮膚有不同的作用。水楊酸可以清除粉刺、縮小毛孔；玻尿酸可以補充水分、緩解皺紋；氨基酸可以調(diào)節(jié)水分、平衡油脂；煙酰胺更是號稱“洗白利器”，可以淡斑美白、抑制黑色素、抗衰老。而去年一個名為UFC-QueChoisir的法國消費者權(quán)益組織發(fā)布了一份有害成分的化妝品黑名單引起消費者的關(guān)注。在這份名單中，Chanel、YSL、Guerlain、Dior、Estée Lauder、MAC等品牌都位列其中。UFC-Que Choisir更是在官網(wǎng)上聲稱消費者每天使用的化妝品并非總是無害，許多成分含有毒性。按照官網(wǎng)上的說法，這些成分有的會干擾內(nèi)分泌系統(tǒng)、對母乳產(chǎn)生影響，有的有高致敏性，有的甚至會增加癌癥風險。消費者對此恐懼不安，唯恐自己所用化妝品中含有有害成分。對此有關(guān)專家指出先不說ufc-quechoisir組織的檢測是否正確，對于一切拋開劑量談化妝品成分的言論都是耍流氓。何況這個網(wǎng)站相關(guān)新聞并不多，少數(shù)幾條都是以引爆眼球為基準的。例如94%嬰兒濕巾含有害成分，其原因是因為添加有防腐劑。添加防腐劑被判斷為有害成分，這是錯誤的結(jié)論。
特殊成分的正規(guī)產(chǎn)品都會有相應的標識和警示，只要是符合法規(guī)生產(chǎn)的正規(guī)產(chǎn)品，安全性一定是排在有效性之前。無論是多權(quán)威的專家，評測一個產(chǎn)品的優(yōu)劣，必須只針對產(chǎn)品的功效性而非安全性。皮膚上層是角質(zhì)層，由死亡的細胞構(gòu)成，在這層死亡細胞外還有一層薄薄的皮脂，透水性非常差，而絕大多數(shù)化妝品都是作用于我們的角質(zhì)層的。
以化妝品成分作為賣點吸引消費者
最近幾年被炒的火熱的煙酰胺號稱“洗白利器”，OLAY更憑借煙酰胺打了一個漂亮的翻身仗。2014年是OLAY進入中國市場的第15個年頭，這一年OLAY占據(jù)中國護膚市場的12.38%的市場份額。但是之后隨著本土品牌的崛起，日韓品牌的加入，OLAY業(yè)績一度下滑，在前幾年OLAY更是被定性為“媽媽牌”護膚品。但是今年2月份OLAY空氣霜進入中國市場以后，一舉拿下天貓聚新品美妝類目銷量No.1、天貓美妝行業(yè)銷售額No.1、OLAY新品首發(fā)3日銷量No.1。旗下小白瓶更是還未進入中國市場就已經(jīng)成為代購熱門單品，小紅書上小白瓶筆記高達12萬篇。而這些都是因為煙酰胺在“作祟”，因為這些產(chǎn)品里面的主打成分是煙酰胺。
現(xiàn)在以成分作為賣點的品牌比比皆是。OLAY小白瓶、空氣霜的煙酰胺；寶拉水楊酸；freeplus的氨基酸洗面奶；La Mer的Miracle Broth。對于新一代消費者來說，成分會是她們愿意為此產(chǎn)品買單的理由。對于品牌來說，成分添加合理就是良藥，添加不合理就是毒藥。成分并不是添加越多對皮膚越好，像煙酰胺的含量保持在5%以下，會對皮膚起到很好的作用。但是如果一旦超過這個安全范圍，皮膚就會出現(xiàn)不耐受，導致過敏、紅腫、發(fā)癢等癥狀。
品牌應合理的引導消費者對于成分的理解。當消費者開始關(guān)心成分的時候，說明品牌的知名度已經(jīng)不能成為消費者信任的理由。SK-II就有被爆添加禁用成分銷量下滑的局面，雖說SK-II發(fā)布聲明稱產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中并未添加任何違禁成分，但此謠言還是給品牌造成了巨大損失。
這一趨勢也給化妝品加工廠敲響了警鐘。踏踏實實做產(chǎn)品，安全永遠是第一位。進一步加大產(chǎn)品技術(shù)的投入與研發(fā)，做到化妝品產(chǎn)品成分信息“透明化”，用產(chǎn)品去征服消費者。因為未來只有讓消費者能夠放心使用的化妝品企業(yè)才能走得更加久遠！
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